beat365手机版官方网站-首頁(歡迎您)

当前位置 : 首页
>> 媒体关注

浙江省开化县千名民事代办员共解群众急难愁盼

发布日期:2022-12-09 14:37 访问次数: 信息来源:中国社会报


近年来,浙江省开化县始终牢记习近平总书记“人人有事做,家家有收入”的嘱托,坚持推进“最多跑一次”改革提标扩面,完善村级民事代办制度,千名民事代办员妥善解决群众急难愁盼事,全力打通服务群众“最后一米”。

“村选+镇考”组建高素质代办队伍。信息化时代,数字鸿沟在山区仍然存在。过去,各村代办员队伍存在能力不足、职责不清、实效不明的问题。开化县全覆盖构筑代办网络,通过“村选镇考”机制对代办员进行调整,组建266支“村委会主任+村委+村文书+村民小组长”民事代办工作队伍,通过浙里办APP、浙江政务服务网和乡村振兴讲堂·村情通,实现“服务我上门,办事不出村”。调整后的代办员队伍年龄结构、文化程度等各方面得到了优化提高,其中高中文化程度以上有198人,平均年龄40.6岁。

“共性+个性”制定动态化代办清单。梳理代办民政、社保、健康、就业等民生事项30个,含市县共性事项19个,乡镇个性事项5个以及村级个性事项6个,形成村(社区)代办事项清单,事项清单实行动态管理,根据村(社区)代办工作实际开展情况及时调整,实行动态管理。事项清单通过乡村振兴讲堂张贴、电子显示屏公示和微信工作群转发等多种方式及时向群众公布。各乡镇建立《便民服务事项办理登记表》《村级便民服务办件情况统计表》等代办台账,详细记录代办事项。做到事事有人管、事事有人办。

“大灶+小灶”开展多层次代办集训。通过开展365体育手机版app下载培训、观摩交流结合实操、笔试等多种方式,加强对代办员的业务培训,提升代办员业务素质能力。同时每季度对村级代办员代办开展情况进行一次工作总结,根据实际代办情况有针对性地开展培训,做到集中业务培训和个体业务培训相结合,为业务能力欠缺的代办员开“小灶”,提高代办员队伍整体素质。

“积分+排名”建立长效代办机制。加强制度建设,出台《开化县代办员绩效考核办法》,从代办职责、工作流程、人员培训、监督考核等方面细化内容、压实责任,让帮办代办工作有章可循、有规可依。按“积分+排名”制度每季度对村级代办员实际办件情况、代办落实情况和评价情况进行综合考核排名,并将考核结果纳入年终乡镇对村级便民服务考核,根据考核情况兑现考核奖励,有效激励代办员工作的积极性。

通过组建队伍、制定清单、加强培训、建立机制,开化县村级民事代办取得了良好成效:

实现民事办理“加速度”。村级代办员帮助群众跑腿,能够提高办事效率,从大家跑到一人跑;从“最多跑一次”到“零跑腿”,让群众“办事难、事难办”的问题从根本上得到解决。

实现窗口服务“减压力”。落实村级代办之前,老百姓到县、乡镇办事经常需要排队等待。村级代办落实以后,办事群众几乎不用排队,即到即办,群众满意度大大提高。

实现干群关系“乘倍数”。开化县地处浙江西部山区,很多偏远村的村民办事不方便,特别是子女不在身边的老人和残疾人群体办事更不方便。实行村级代办,在村里就能把事办好,省时省力。事办了、气顺了,社会自然就多了一份和谐。

实现村民办事“除负担”。2021年,266个村(社区)的千名民事代办员共为村民办理有关事项18万件。按每次平均车费或油费10元计算,一年可节省办事开支或减轻农民负担180万元。



扫一扫在手机打开当前页
浙江省开化县千名民事代办员共解群众急难愁盼
发布时间:2022-12-09


近年来,浙江省开化县始终牢记习近平总书记“人人有事做,家家有收入”的嘱托,坚持推进“最多跑一次”改革提标扩面,完善村级民事代办制度,千名民事代办员妥善解决群众急难愁盼事,全力打通服务群众“最后一米”。

“村选+镇考”组建高素质代办队伍。信息化时代,数字鸿沟在山区仍然存在。过去,各村代办员队伍存在能力不足、职责不清、实效不明的问题。开化县全覆盖构筑代办网络,通过“村选镇考”机制对代办员进行调整,组建266支“村委会主任+村委+村文书+村民小组长”民事代办工作队伍,通过浙里办APP、浙江政务服务网和乡村振兴讲堂·村情通,实现“服务我上门,办事不出村”。调整后的代办员队伍年龄结构、文化程度等各方面得到了优化提高,其中高中文化程度以上有198人,平均年龄40.6岁。

“共性+个性”制定动态化代办清单。梳理代办民政、社保、健康、就业等民生事项30个,含市县共性事项19个,乡镇个性事项5个以及村级个性事项6个,形成村(社区)代办事项清单,事项清单实行动态管理,根据村(社区)代办工作实际开展情况及时调整,实行动态管理。事项清单通过乡村振兴讲堂张贴、电子显示屏公示和微信工作群转发等多种方式及时向群众公布。各乡镇建立《便民服务事项办理登记表》《村级便民服务办件情况统计表》等代办台账,详细记录代办事项。做到事事有人管、事事有人办。

“大灶+小灶”开展多层次代办集训。通过开展365体育手机版app下载培训、观摩交流结合实操、笔试等多种方式,加强对代办员的业务培训,提升代办员业务素质能力。同时每季度对村级代办员代办开展情况进行一次工作总结,根据实际代办情况有针对性地开展培训,做到集中业务培训和个体业务培训相结合,为业务能力欠缺的代办员开“小灶”,提高代办员队伍整体素质。

“积分+排名”建立长效代办机制。加强制度建设,出台《开化县代办员绩效考核办法》,从代办职责、工作流程、人员培训、监督考核等方面细化内容、压实责任,让帮办代办工作有章可循、有规可依。按“积分+排名”制度每季度对村级代办员实际办件情况、代办落实情况和评价情况进行综合考核排名,并将考核结果纳入年终乡镇对村级便民服务考核,根据考核情况兑现考核奖励,有效激励代办员工作的积极性。

通过组建队伍、制定清单、加强培训、建立机制,开化县村级民事代办取得了良好成效:

实现民事办理“加速度”。村级代办员帮助群众跑腿,能够提高办事效率,从大家跑到一人跑;从“最多跑一次”到“零跑腿”,让群众“办事难、事难办”的问题从根本上得到解决。

实现窗口服务“减压力”。落实村级代办之前,老百姓到县、乡镇办事经常需要排队等待。村级代办落实以后,办事群众几乎不用排队,即到即办,群众满意度大大提高。

实现干群关系“乘倍数”。开化县地处浙江西部山区,很多偏远村的村民办事不方便,特别是子女不在身边的老人和残疾人群体办事更不方便。实行村级代办,在村里就能把事办好,省时省力。事办了、气顺了,社会自然就多了一份和谐。

实现村民办事“除负担”。2021年,266个村(社区)的千名民事代办员共为村民办理有关事项18万件。按每次平均车费或油费10元计算,一年可节省办事开支或减轻农民负担180万元。